Living Well

Home Care Services Servicios de Cuidado en Casa 1. How long has the agency been serving the community? 2. Does the agency have printed brochures/website describing the services it offers, cost and insurance accepted? 3. Is the agency an approved Medicare provider? 4. Is the agency’s quality of care certified by a national accrediting body? 5. Does the agency offer customers a “patient bill of rights” that describes the rights and responsibilities of both the agency and the senior receiving services? 6. Does the agency write a plan of care with input from the patient? 7. Does the agency care plan outline the patient’s course of treatment, describing specific tasks to be performed by each caregiver from the agency? 8. How do agencies supervise and oversee the work of their staff? 9. Are agency staff members available 24/7? 10. Will agency caregivers keep family members informed about the kind of care their loved one is getting? 11. How are agency caregivers hired and trained? 12. What is the procedure for resolving problems when they occur, and who can I call with questions or complaints? 13. How does the agency handle billing? 14. What type of employee screening and training is done? 15. How does the agency respond when a worker cannot come when scheduled? 1. ¿Cuánto tiempo ha estado sirviendo la agencia a la comunidad? 2. ¿La agencia tiene folletos o sitio web que describa los servicios que ofrece, costo y seguro médico aceptados? 3. ¿Es la agencia un proveedor aprobado por Medicare? 4. ¿La calidad de cuidado de la agencia esta certificada por una agencia nacional acreditada? 5. ¿La agencia ofrece a los clientes una “declaración de derechos del paciente” que describe los derechos y responsabilidades de la agencia y la persona recibiendo los servicios? 6. ¿La agencia escribe un plan de cuidado con la ayuda del paciente? 7. ¿El plan de atención de la agencia describe el curso del tratamiento del paciente, describiendo las tareas específicas que debe realizar cada cuidador de la agencia? 8. ¿Cómo la agencia vigila y supervisa el trabajo de su personal? 9. ¿Los miembros de la agencia están disponibles 24/7? 10. ¿Los proveedores de la agencia mantendrán a familiares informados sobre el tipo de atención que está recibiendo su ser querido? 11. ¿Cómo son contratados y entrenados los proveedores de la agencia? 12. ¿Cuál es el procedimiento para resolver los problemas cuando ocurren, y a quien puedo llamar con preguntas y quejas? 13. ¿Cómo maneja la agencia las facturas? 14. ¿Qué tipo de selección y capacitación de empleados se realiza? 15. ¿Cómo responde la agencia cuando un trabajador no puede venir cuando está programado? HOME CARE AGENCY CHECKLIST LISTA DE VERIFICACIÓN DE LA AGENCIA DE ATENCIÓN DOMICILIARIA Try Us First. We Pay The Highest! MONTEREY COIN SHOPPE Since 1970 same street for 40 years Open Mon-Thur 11am-4pm & Friday by appointment only: 831.646.9030 449 Alvarado St., Monterey • www.montereycoinshoppe.com WE BUY GOLD AND SILVER, JEWELRY, COINS, DIAMONDS, WATCHES, ART & RARE ANTIQUES 80 THE BEST OF MONTEREY BAY® LIVING WELL 2024-2025

RkJQdWJsaXNoZXIy MjAzNjQ1NQ==